在历时一周的回访中，回访组成员带者公司的嘱托，不辞辛苦，热诚服务，把真诚关爱送给每一个用户。回访组每到一处，均与塔机用户亲切交流，仔细了解他们对我公司产品的反映，认真做好记录，还爬上塔机现场解决。同时，对我公司塔机的使用情况和安全情况均进行了检查，针对塔机使用过程中容易出现的问题以及正确使用设备、日常维护保养知识，对司机和工地负责人进行了详细指导地交代。真诚关爱深深打动了用户，许多用户禁不住竖起大拇指夸奖回访组工作贴心，体现了真诚和关爱。在宣城星隆国际广场项目部，虽然用户反映使用情况良好，没什么问题，但回访小组还是派人爬上塔机做了认真细致地检查，此举被刚好开展“党委书记带头大走访”的安徽省地质矿产勘查局327地质队纪委书记史俊一行看到，他对回访组大加赞赏，史书记称赞道：“你们真正做到了“真诚和关爱”，为我们解决了很多问题，增进了交流合作，我们要向你们学习，把真诚关爱融入到我们这次大走访中来”！
