为进一步改进售后服务工作，解决好售后服务存在的问题，6月4日下午，营销中心召开售后服务专题会。营销中心拆装部、市场部、客户部、企划部等部门负责人和相关人员参加，会议由营销中心总监韩振远主持。李长军副总经理出席会议并作了重要讲话。

会上，与会人员汇报了各自的工作，并就工作过程中遇到的问题提出解决的办法和建议。

李长军副总经理在认真听取大家的发言后，对营销中心在售后服务方面所做的工作给予肯定，同时也指出，尽管我们的售后服务较之前有了较大改进，但由于近期安拆工作量加大，一些问题也随之暴露，必须认真对待，对出现的问题要从根源上给予解决。

一要增设客服人员，充实售后服务队伍。二要加强信息沟通，兑现服务承诺。三要销售人员现场协助，安装人员需端正服务态度，服务管理人员需主动服务。四要明确责任，赏罚分明，完善管理制度。

    参会人员纷纷表示，将以此次会议为契机，从完善制度入手，进一步加强售后服务管理，以“快捷、规范、周全”的服务为准绳，优化服务流程，提高服务水平，坚持开展售后服务评价和监督检查工作，进一步规范售后服务管理。                         （周  伟）